Dienstleistungsrichtlinien
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Moorwella (nachfolgend „ich“ oder „wir“ genannt). Diese Dienstleistungsrichtlinien regeln die Nutzung unseres Online-Shops für Innen- und Außenmöbel sowie alle Verträge, die zwischen Ihnen und uns über diesen Online-Shop geschlossen werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir betreiben ausschließlich einen Online-Handel; ein physischer Verkauf vor Ort findet nicht statt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Für die Nutzung bestimmter Funktionen ist die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Wir sind bemüht, den Betrieb der Website jederzeit sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Gewähr für die ständige Verfügbarkeit oder die Fehlerfreiheit der Website. Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung Ihres Kontos durch Sie entstehen.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung unserer Möbel. Dennoch können Farben und Texturen je nach Bildschirmdarstellung variieren. Alle Angaben zu Beständen sind unverbindlich. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Alle auf der Website genannten Preise sind Endpreise und enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.
4. Bestellung und Zahlung
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Bestätigungs-E-Mail annehmen. Wir unterstützen Zahlungen über Visa und MasterCard. Die vollständige Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar nach der Bestellung fällig.
5. Versandrichtlinien
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.
Versandkosten: Ab einem Bestellwert von 300,00 EUR (einschließlich 300,00 EUR) ist der Versand kostenfrei. Für Bestellungen unter 300,00 EUR berechnen wir eine Versandpauschale von 13,99 EUR.
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Lieferzeit: Die Zustellung erfolgt normalerweise innerhalb von 5 bis 15 Werktagen.
Versandarten: Wir versenden unsere Produkte mit Partnern wie UPS, FedEx und DHL.
Weitere Einzelheiten zu Versandzeiten und Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.
6. Auftragsstornierung
Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Bestellungen, die länger als 48 Stunden zurückliegen oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall warten Sie bitte die Lieferung ab und kontaktieren uns für eine Rücksendung.
Rückerstattung: Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Bearbeitungsdauer: Nach Erfüllung der Bedingungen wird der Betrag auf Ihr Bankkonto (Visa, MasterCard usw.) zurückgebucht. Je nach Institut erwarten wir die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtausch: Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.
Maßnahmen: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer.
Rückgabeprozess: Nach Prüfung senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung. Die Ware muss sicher verpackt an uns zurückgesendet werden. Sofern nicht anders vereinbart, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rückzahlungsart: Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (Visa, MasterCard).
Gutschrift: Nach Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihr Konto.
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Rückgaberichtlinien-Seite.
8. Beschädigte oder defekte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, dokumentieren Sie dies bitte umgehend (z. B. durch Fotos) und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir werden eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung veranlassen.
9. Datenschutz
Ihre Daten werden ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder und Logos, sind unser Eigentum und urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung ohne unsere Zustimmung ist untersagt.
12. Haftungsbeschränkung
Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
13. Änderung der Dienstleistungsrichtlinien
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist stets auf der Website einsehbar.
14. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle entstehen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks).
15. Verpflichtungen des Nutzers
Sie verpflichten sich, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und wahrheitsgemäße Angaben bei Bestellungen zu machen.
16. Sichere Verwendung der Produkte
Bitte befolgen Sie die Montageanleitungen für unsere Möbel sorgfältig. Wir haften nicht für Schäden durch unsachgemäße Montage oder zweckfremde Nutzung.
17. Elektronische Kommunikation
Sie stimmen zu, dass die vertragsbezogene Kommunikation mit uns auf elektronischem Weg (E-Mail) erfolgt.
18. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
19. Kontaktinformationen
Adresse: 73 Mount Pleasant Ave #2, Skowhegan, ME 04976, United States
Telefon: +1 (207) 474-2984
E-Mail: info@moorwella.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)