Bestellstornierung

 

Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

• Sobald eine Bestellung seit mehr als 48 Stunden besteht oder bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine systemseitige Stornierung nicht mehr möglich, da der Logistikprozess bereits eingeleitet wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, die Annahme der Sendung zu bestätigen und uns nach Erhalt der Ware zu kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Richtlinien zu veranlassen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Informationen zu Rückgabe und Umtausch.

Ablauf der Stornierung

• Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@moorwella.com oder telefonisch unter +1 (207) 474-2984. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und einen entsprechenden Zahlungsnachweis an.

• Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie sofort über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

Rückerstattung

Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard usw.) zurückerstattet.

Zeitrahmen: Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Kreditinstitut ab. In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Verantwortlichkeit für Bestelldaten

Wir sind darauf angewiesen, dass die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Daten korrekt sind. Sollten Sie innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerken, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden versuchen, die Daten zu korrigieren, sofern die Ware noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.

Annahmeverweigerung

Bitte beachten Sie, dass eine bloße Verweigerung der Annahme des Pakets bei der Zustellung nicht als ordnungsgemäße Stornierung gilt. Wir empfehlen Ihnen, die Ware anzunehmen und anschließend unseren offiziellen Rückgabeprozess zu nutzen, um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten.

Bestätigung der Stornierung

Jede erfolgreiche Stornierung wird Ihnen schriftlich per E-Mail bestätigt. Erst mit Erhalt dieser Bestätigung gilt der Auftrag als offiziell aufgehoben.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung oder zur Stornierung erreichen Sie uns wie folgt:

Adresse: 73 Mount Pleasant Ave #2, Skowhegan, ME 04976, United States
Telefon: +1 (207) 474-2984
E-Mail: info@moorwella.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)